Polityka zwrotu kosztów
Sprzedawca: Daniel Omilanowski, prowadzący działalność nierejestrowaną, ul. Gruntowa 67 KE/1, 44-270 Rybnik (Niedobczyce). Kontakt: daniel20090304@gmail.com, tel. 697 078 913 (godziny kontaktu: 16:00–22:00).
Prawo odstąpienia — 14 dni
Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem na adres e-mail lub adres pocztowy sprzedawcy. Nie trzeba korzystać z formularza ani podawać powodu.
W tym sklepie samo pobranie lub otwarcie PDF nie powoduje utraty prawa odstąpienia. Sklep nie stosuje wyłączenia tego prawa dla dostarczonego ebooka. Uprawnienie przysługuje także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Zwrócimy otrzymaną płatność nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów. Nie odsyłasz żadnego przedmiotu. Po odstąpieniu zaprzestań korzystania z ebooka i usuń jego kopie.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Adresat: Daniel Omilanowski, ul. Gruntowa 67 KE/1, 44-270 Rybnik (Niedobczyce), daniel20090304@gmail.com.
„Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dostarczenia ebooka «Podnieś stawki. Praktyczny przewodnik po podwyżkach dla freelancerów».”
W oświadczeniu podaj swoje imię i nazwisko, datę zawarcia umowy, adres oraz — jeśli go znasz — numer zamówienia lub e-mail użyty przy zakupie, aby ułatwić identyfikację transakcji. Przy wysyłce papierowej dodaj datę i podpis; przy wysyłce elektronicznej podpis odręczny nie jest wymagany. Potwierdzimy e-mailem otrzymanie oświadczenia.
Reklamacje i zgodność treści z umową
Sprzedawca odpowiada za dostarczenie treści cyfrowej zgodnej z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. Przy dostarczeniu jednorazowym odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem ustawowych domniemań i terminów.
Reklamację można przesłać e-mailem lub pocztą na dane sprzedawcy. Opisz problem, wskaż zakup i sposób kontaktu oraz, jeśli chcesz, swoje żądanie. Brak numeru zamówienia nie wyłącza reklamacji, jeśli zakup można ustalić inaczej. Nie wymagamy paragonu jako jedynego dowodu zakupu.
W razie braku zgodności możesz żądać doprowadzenia treści do zgodności z umową. Następuje to bezpłatnie, w rozsądnym czasie od poinformowania o problemie, bez nadmiernych niedogodności. W ustawowo określonych przypadkach możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, nie nastąpiło prawidłowo, brak zgodności trwa lub jest na tyle istotny, że uzasadnia takie żądanie od razu. Szczegóły przesłanek określają art. 43m–43o ustawy o prawach konsumenta.
Jeżeli treść nie została dostarczona, wezwij sprzedawcę do jej dostarczenia. Gdy mimo wezwania nie dostarczy jej niezwłocznie lub w dodatkowym wyraźnie uzgodnionym terminie, możesz odstąpić od umowy. W przypadkach wskazanych w art. 43j ustawy możesz odstąpić bez wcześniejszego wezwania.
Odpowiemy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie. Ustawowe uprawnienia dotyczące treści cyfrowych przysługują również osobom fizycznym objętym ochroną przewidzianą w art. 7aa ustawy.